Rücksendung

Hast du einen Artikel bestellt und merkst nun, dass er doch nicht ganz deinen Vorstellungen entspricht? Dies geschieht zwar selten bei Sortinally-Produkten, aber du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Fülle einfach folgendes Formular aus und teile uns deinen Namen, deine E-Mail und deine Bestellnummer mit. Gerne kannst du uns auch eine Nachricht hinterlassen, was dir an dem Produkt nicht gefallen hat oder wie wir es noch besser machen können.

Wir schicken dir dann für die kostenlose Rücksendung ein Retourenetikett und einen Retourenschein per E-Mail zu.

Bitte fülle den Retourenschein sorgfältig aus und lege ihn unbedingt in das Paket.

Sobald du das Paket sorgfältig verpackt und mit dem Etikett versehen hast, bring es einfach zur nächsten Packstation oder DHL Filiale. Du bekommst dort eine Quittung für deine Rücksendung. Sobald das Paket bei uns ist, leiten wir die Erstattung des Rechnungsbetrags ein.

Ich habe die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen.

Wie lange habe ich Zeit meine Produkte zurückzuschicken?

Du kannst deine Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware retournieren.

Weitere Informationen findest du hier.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag auf die beim Einkauf verwendete Zahlungsmethode zurück.

Was passiert bei einer Teilrücksendung?

Ab einem Warenwert von 50 € haben wir die Versandkosten für dich übernommen.


Falls du einen Teil deiner bestellten Produkte zurückschickst und der verbleibende Warenwert dann unter 50 € liegt, müssen wir dir bei der Rückerstattung die von uns gezahlten Portokosten von 4,99 € für die ursprüngliche Sendung anrechnen.